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狮刀:挂羊头卖狗肉,你以为没有收银员就叫“无人便利店”了?

 

■文 |狮刀

阅 后 即 焚

 

无人便利店还需要解决“信用危机”问题,这件事的逻辑本身就是有矛盾的。

很显然,需要解决信用危机的无人便利店不是真正意义上的无人便利店,充其量是个XXXXL号的自动售货机罢了。

可见,“不结账”才是“无人便利店”的精髓,不得不说,国内企业又一次画虎不成反类犬了。

 

国内首个无人便利店“缤果盒子”,近日在上海落地(而且一口气就是两个),引发了多方的关注和好奇。

介绍里说的是24小时不间断营业,没有收银员,全自助购物体验:扫描门上的二维码进行实名认证,即可进入一个摆放着商品的“集装箱”。

第一步,选择自己想要的商品;第二步,将所选商品放在收银台的“商品识别区”,显示屏会立即显示金额以及支付二维码;第三步,手机支付完成,取走付款商品,这时候“集装箱”会自动开门放你出去。

 

“无人便利店”就是超大号“自动贩卖机”

讲到“无人便利店”,顾名思义,很多人第一反应就是“没有人”呗!所以大家都说,无人便利店的难点,就在于建立信用制度。毕竟从信任开始的新关系目前还很难建立,尤其是在中国(看看遍地缺胳膊断腿的小黄车吧),像这样的“无人便利店”如果未来随着知名度提升,肯定会有越来越多的人来,届时鱼龙混杂难免会有心怀不轨之人,说不定还会有流浪汉在里面睡觉。

“缤果盒子”对此的回应是:我们有解决方法!除了现在设计的智能防盗系统外,我们主要将便利店设置在中高端封闭管理的小区,以高素质人群作为目标客户。

但是,如果这也能被称为“解决方法”的话,我只能说,其实我们学校里的小超市早就做到了无人状态……(而且看起来信用程度相当好,早已实现了“大同社会”)

▲清华大学校园内某便利店

无人便利店还需要解决“信用危机”问题,这件事的逻辑本身就是有矛盾的:封闭式的高档小区、学校等存在的是“抬头不见低头见”的熟人关系,所以不管你是放个收钱的盒子在那里,还是放个二维码在那里,本质上并没有区别。那又何必又下APP又微信付款,搞得多此一举呢?

很显然,需要解决信用危机的无人便利店不是真正意义上的无人便利店,充其量是个XXXXL号的自动售货机罢了。你看,现在市面上的无人便利店宣扬的是:“在原有布点多的基础上开发营业收入、广告收益、消费金融等多条盈利渠道,从而实现业绩增长”。我就纳闷儿了,以上哪一点自动贩售机不能实现呢?

 

什么才是真正的“无人便利店”

真正的无人便利店必须是去媒介化的,唯有此,才不会存在所谓“拿了东西不付钱”的情况。

什么叫去媒介化?其实,不管是纸币,还是虚拟货币,本质上都需要媒介的传递。而我们身上最方便、最安全的支付工具不是卡,也不是手机,其实就是我们本身。所以,去无人商店买东西就不应该再像传统方式那样结账。

那要怎么结账?

指纹、面部和虹膜。

这也正是Amazon Go想要打造的无人便利店。

从亚马逊公布的视频中可以看出,这家即将在西雅图建立的Amazon Go商店,顾客们可以进入挑选商品并直接拿走,唯一需要做的是登陆Amazon Go的app进行签到,亚马逊账户会在顾客离开商店时进行结算。

但是由于技术故障原因,一直没有开业。

 

关键是要“不结账”

其实除了Amazon Go这种模式,技术人员还预测未来十年内,像RFID(无线射频识别)这样的技术直接可以识别购物者装满商品的购物车,从而绕过收银线。

也有一些其他加速收银过程的技术实验,比如利用360度条形码扫描器实现自动化过程等。

事实上,拥有定位感知和RFID相互协调的智能购物车已经正在测试中了。智能购物车拥有一个类似平板的界面,可以使正在购物的消费者接收可感知定位的促销广告,进而指引其购买该商品,或者介绍就近商品的信息,甚至可以追踪特定顾客的购物习惯,提供相关商品的具体位置。

因此,真正意义上的无人便利店一定是要利用新兴技术,比如用计算机视觉、传感器融合和深度学习等技术追踪顾客的行动和他们拿走的东西。这样的话,消费者选择好商品之后,就可以大摇大摆地直接往外走了,根本不需要结账。实时更新的购物清单也会在他们离开商店之前就统计好消费金额,随后自动在账户里扣取相对应的费用。

可见,“不结账”才是“无人便利店”的精髓,不得不说,国内企业又一次画虎不成反类犬了。

 

狮刀曰:

 

干脆改名叫“共享便利店”,说不定会更火。

 

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