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【独家干】联想“吃软饭”启示录

精彩推荐 2014年9月23日 金错刀 80

文/金错刀(微信公众号ijincuodao。覆盖300万科技商业人群的每日一干货)

我是联想乐Phone第一代的用户,当时是2010年5月份,联想集团CEO杨元庆说:“让我们一起迎来无线互联网的春天”。当时,小米刚刚注册成立。

4年后的今天,中国手机市场已经发生了天翻地覆的变化。

4年前,联想就做了一个操作系统乐OS,4年后,联想重新又做了一个操作系统VIBEUI。

在我看来,这4年,联想手机最大的变化是吃软饭,最大的纠结是吃软饭,最大的进步也是吃软饭。

1、从专家思维,到小白思维。

联想这几年一直在做移动互联网转型。曾经跟联想做过微创新培训,跟联想一些产品经理沟通,联想内部人士认为,自己最大的挑战是两个:一是虽然卖了很多硬件,但不知道用户是谁。二是研发周期比较长,但用户的消费行为则是变化很快。

反映到产品上,最大的挑战就是太专家思维。这种专家思维表现在两方面:一是把用户想成专家;二是自己的产品经理和工程师都是从专家的角度解决问题。

过去联想乐OS时,用户体验不是太好。看到联想新版VIBE UI 2.O,感觉联想也开始用小白思维做产品了。比如,横置手机就能自动进入相机模式、在MAX音量基础之上可以再增加音量等。其中,横置自动进入相机是VIBE UI 2.0 的亮点之一,用户“拿起即可拍照”,再也不用担心翻找相机会浪费掉最美的画面了。

2、从公司为中心的思维,到用户为中心的思维。

我相信如果你升级了VIBE UI 2.0。你能很明显的感觉到:联想在玩设计,它想制造一种很“炫酷”的感觉。

现在的VIBE UI 2.O,像很多安卓操作系统一样,大量引入用户的参与和投票。联想VIBEUI负责人陈文成称,联想以颠覆自己的心态推出了崭新的VIBE UI,其界面UI对原生系统进行了超过三百项的细节调整和改动。从2013年9月29日开始至今,VIBE UI已经更新了120个版本,满足了用户2756条需求。换言之,除去节假日,VIBE UI几乎每天都在更新。这是很了不起的进步。

3、学会优雅的解决。

VIBE UI 2.0的这次改版,给我最大的感觉是:联想也在学会“优雅”的解决。就是不仅要好看,还要好用。

VIBE UI打的卖点比较讨巧:化繁为简。这个“简”的背后是几个关键词:简洁清透、自然而然、高效便捷、贴心设计。

再举个小例子,比如在解锁这个十分常用的功能上面,VIBE UI提出了 “泡泡解锁”的解决方案,锁屏页面自动追踪你最常用的10个应用化为泡泡显示在主页面,点击就能进入应用。

以上这些细节上面的改进其实都是基于对于用户日常体验的洞悉,可谓体现了“化繁为简为你而变”。

“吃软饭”正在成为联想的新战略。杨元庆近日在联想内部沟通会上说“我们业务模式再造的核心,就是要从卖产品向经营客户转变。不仅对企业客户如此,对消费客户也是如此!”。联想手机掌门人刘军则表示,高端智能手机以硬件配置为标志的时代已经过去了,用户体验和产品设计将是区分高低端产品的重要因素。

吃软饭不易,硬汉子吃软饭更不易!

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