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金山办公CEO葛珂:关于无辜躺枪 WPS有话要说

精彩推荐 2014年9月9日 金错刀 62

9月7日,中秋节的前一天。金山办公员工都在享受与家人共聚的时光,但央视的一则报道却冲淡了这份幸福。

正午时分,央视13套在《每周质量报告》节目中播报了一款名为“WPS表格”的手机应用是间谍软件、可能引发隐私危机的消息。该报道全程使用金山办公WPS软件的注册商标来介绍一款非金山办公出品的有害应用,客观上对一部分不明真相的观众造成了“WPS Office会泄露隐私”的误导。

图1:央视新闻微博报道及每周质量报告官网的截图

央视曝光伤害用户隐私的间谍应用的行动当然是值得赞赏的。的确,当前智能手机的信息安全状况不尽人意——不久前多位好莱坞明星的Apple ID被黑客攻破以致隐私外泄便足以说明,整个移动互联网行业与亿万用户都应重新审视智能手机产品所面临的安全性挑战。行业参与者须持续提升产品的安全保障,用户亦应强化自我保护意识。

然而,在认可央视《每周质量报告》“隐私危机”报道有着足够的正面与积极价值的同时,我们也要严肃地指出,这期报道存在着一些细节的缺失,以及个别易引发观众产生混淆的画面与解说设计。

很明显,WPS也是假冒的黑客间谍应用的受害者,但央视在此报道中并未有一语提及。不仅如此,由于央视的误导,节目播出后,许多网友误以为WPS Office本身是有着侵害用户隐私之嫌疑的间谍应用,进而卸载WPS Office,这给WPS Office造成了实质性的损失。

图2:网友被报道误导卸载WPS

事实如何呢?被央视相关节目曝光的APP仅仅是冒名WPS以诱使用户下载的虚假应用,与WPS没有任何关系——从常识的角度说,虚假应用冠以CCTV之名,也会生成同样的结果。不仅如此,作为中国最具影响力的电视媒体,央视从未针对该问题对金山办公乃至金山软件进行任何形式的采访或核实。

图3:报道视频中不仅使用了假应用的图标,在央视新闻官方推送的微信中(右图)还让人不解地使用了WPS Office的旧图标并予以圈示

试问这样似乎未经求证、辨别与说明的报道是否有欠妥之处?更何况,央视本身所具备的权威性与公信力还带动了其他媒体对相关的文字及视频报道进行转发,这进一步损害了WPS Office的形象。

图4:《京华时报》转载的央视报道也引发了网友群起关注

我理解央视相关报道所想要打击的是间谍应用背后的黑客利益链条,但在打黑的同时误伤到合规企业与可信产品,这着实令人遗憾。

作为一款安全高效、性能卓越的办公软件,WPS Office的历史可追溯至上世纪80年代。随着时间的推移、技术的进步、忠诚用户的积累,今天,WPS Office已成为全球最受欢迎的办公产品之一——在各个国家,有超过4亿的用户在PC、手机和平板电脑上使用我们的产品、处理各种复杂办公事务。不仅如此,WPS Office还创造了以“中国智慧”长期抗衡国外大型商业软件的罕有案例。

移动平台承载了WPS Office的未来。截至目前,WPS Office移动版拥有逾2.4亿用户,在数十个国家的Google Play、Apple App Store等应用市场占据了相关品类排名第一的位置。就在前不久,包括CNET在内的海外媒体还纷纷对WPS Office进行了赞扬和推荐(见新闻链接http://www.cnetnews.com.cn/2014/0822/3031165.shtml)。

针对此次《每周质量报告》的报道,我希望与央视的媒体老师们共同探讨以下问题:

1. 报道全程中,为何对该间谍应用与真正的WPS Office无关的事实不置一词?

2. 节目画面中不仅出现了“WPS表格”这一间谍应用的图标,官方推送微信中还出现了“WPS Office”的曾用图标,这又作何解释?

3. 为何报道全程无人联系金山办公进行求证或核实?

4. 考虑过不加说明的行为可能带给正规企业伤害吗?

在此,我也想再次提醒广大用户注意识别真假软件,请务必通过正规渠道下载、安装、使用WPS应用。

金山办公软件CEO葛珂

2014年9月9日

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