任正非最新内部座谈:最“恨”日本的质量怎么老用不坏

导读

9月9日,任正非签发80号文,这份文件内容源于任正非与华为日本代表处、日本研究所员工的座谈纪要,任正非对“质量”、“商业与政治”、“组织”等问题谈了自己的真知灼见。原文内容近8000字,本文做了精简,便于大家阅读。

整理丨貮黍

来源丨正和岛(zhenghedao)

01

质量,是未来胜利最根本的基础

应该承认,整个世界都已变好了,我们的生活质量也比以前更好了,整个社会都在同步进步。日本非常重视质量,这是未来胜利最根本的基础。

日本经过这100年的脱胎换骨,成为世界高质量代名词,我相信中国通过多年努力,经历多次阵痛后也会成为新的代名词。中国老百姓把全世界的奶粉都抢光了,为什么?他们不想让孩子吃假货。所以,中国社会正在发生一个巨大的转型,从一个假货横行的泡沫社会回归理性。

我认为,中国社会和日本社会都在共同进步。日本20年来遭遇到巨大经济危机,但是泡沫破了后日本都是真货,包括丰田、松下……这些真货支撑着日本挺过了困难时期。我希望中国泡沫破灭之后剩下的都是好产品,如果剩下的豆腐都是酸的话,那我们会遇到非常严重的问题。

最近,一个姑娘想给爸妈换台新洗衣机,原来的洗衣机就是日本的,用了十几年老不坏,父母又舍得丢,但还想换个新的,怎么办?后来他们就用那台旧洗衣机专门洗被子之类的。她开玩笑说,“恨”日本的质量怎么老用不坏呢。

早在80年代,我买了台松下爱妻牌洗衣机,房子都换2、3次了,这东西还不坏。如果华为的产品也是这样,我们就不得了了。

02

我们是一个商业公司,不应过问政治!

我们是一个商业公司,不应过问政治,政治是政治家的政治,不是我们的政治,因为我们不懂政治。我们要踏踏实实地为客户做好服务,这样我们就会赢得我们的成功。

其实华为的成功很简单,没有什么复杂的道理,我们就是正正经经的为客户服务,我们眼睛就是看到客户口袋里面的钱。你能不能给我点钱?你能不能再给我点钱?你能不能多给我点钱?如果都不给我钱,就说明你们日本代表处对客户不够好。

我们真心为客户服务,客户就把口袋里面的钱掏出来给我们。我们没有什么复杂的价值观,特别是小公司,不要这么多方法论,认认真真地把豆腐磨好就有人买。

昨天中午吃面条时排了很长的队伍,人家反复介绍这面条来自中国,为何中国人做不好面条?为何日本人面条做的那么好?这就需要反思了。任何一件事,不要把方法论说的那么复杂,这往往消耗了我们的精力,(华为的成功)其实就一句话,你真真心心地对客户,终有一天客户会把口袋里的钱掏到你的口袋里,而且是心甘情愿。

03

赚不到钱,说明你没有本事

我们会把奖金、TUP反算到日本代表处,将来会把非洲的战争费用、艰苦补贴费用、飞到拉丁美洲的机票费用平摊到世界各部,非洲要买好的吉普车以躲避战争及被绑架的危险,日本代表处也要出钱,这样算下来,你们(日本代表处)必须多赚钱,发达地区不赚钱,难道还让穷非洲补贴你吗?赚不到钱,说明你没有本事。如果你们是亏损的,我为什么要支持你们发展呢?

你们只有改变这个现实,才有可能发展,你们的发展是需要靠自己赚来机会,靠黑非洲的钱来投日本的战略,这个理解是错误的。如果你创造了很大价值,我也会让你当将军。我们枪林弹雨的非洲弟兄都英勇善战,为什么?他们升将军太快了,他们奖金太多了,他们的食堂太漂亮了,他们吃的全是原生态的食品,所以非洲的弟兄充满了干劲,争抢了市场。但不能把他们抢来的粮食运到日本来呀,日本战略投入需要你们努力,你看日本的贡献利润率还是比较低的。

04

要敞开心胸,拥抱这个世界

你给我们提了一个很大的课题,就是我们组织结构的改革。

我们愿意在华为的顶部设立一个思想研究所,我们的高级专家、高级干部可以在这个思想研究所里面头脑风暴,来理解世界未来可能的方向是什么,我们可以通过2012实验室来做些验证。

过去,我们很重视工卡,没有工卡,我们就认为你不是我们的人。

我们的视野与我们的工卡有那么大关系吗?在我们这个咖啡杯里面有很多没有工卡的科学家,我们也要支持,这样我们才有大的胸怀,才能去拥抱世界。要胸怀世界,就要敢于气吞山河,把富士山、喜玛拉雅山都吃到你的肚子里面去了,你看下你的心胸有多大。

所以,我们要敞开心胸,拥抱这个世界。思想研究所需要确定一个边界,在一个边界范围内的项目,我们允许创新,既允许外部科学家创新,也允许内部创新,这样即使出现黑天鹅,也是从我们的咖啡杯里面飞出来的,我们有条件把这个黑天鹅变成白天鹅,所以你讲的是我们组织结构未来可能要发生的改革,这个改革正在酝酿之中。

05

苹果把管道撑粗了,华为发财了!

问:前段时间看到一组数据,苹果今年销售收入是2000多亿美金,研发投入90多亿美金,华为去年销售收入600多亿美金,研发投入90多亿美金,从绝对数量上和投资比例来看,都比它要高,这个问题有几个解释,一方面可以说华为看的比较长远,苹果短视一点,但另一种解释是华为研发投资收益比更低,您怎么来看这个问题?

:在你看来,哪个公司更有希望一点呢?

答:我觉得华为更有希望一点。

:对呀,你都觉得华为与苹果的距离在不断短缩小,那就说明我们的努力有效果。苹果有40多年历史,世界第一台PC机是苹果发明的,IBM在苹果发明PC机以后用5000多人抄了苹果后路才做了PC机,做了PC机之后IBM发现PC机不赚钱,就发明了兼容机(X86),从而开创了一个电脑的时代。所以电脑时代要感谢苹果率先发明了电脑,包括鼠标。第二个时代是苹果发明了动漫,图像处理技术。第三个时代就是iTouch,那个时候我就想这个东西加个手机功能不就很厉害了吗?果不其然,没过2年,他们就推出了第一代苹果手机。苹果改变了世界,我们要感谢苹果。苹果发明了移动互联网之后,就把这个管道撑粗了。

撑粗了,谁发财?我们发财了,我们就可以多卖网络设备。

如果没有这个时代,我们就会滑下来,华为就可能不存在了,领导人都不在了,这个产业还会有吗?我们从后面追上来,终端才追这么一两年,明确说是去年下半年才发展的,上半年我们的组织结构还是烟囱式的结构。

我去看了路由器的开发体系之后,我给余承东打电话,让他去查钧那看看模块化的开发模式,刚好余承东从北京下飞机,他也就去看了,看完之后下半年才改组织结构,改成了平台式、模块化的结构,才使华为的手机走起来了,能够卖两百亿美金就够疯的了,实际上他的话,你不要听,他真正给我讲的比你们想象中的还大。因为他敢跟我讲真话,不敢给别人讲真话,给别人讲真话,别人要卡他预算,要钱,要指标,我说我啥也不要,我们正在前进的路上,我们为什么要这么简单地去看财务比?

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